Образец резюме специалиста технической поддержки - пример заполнения

Цель резюме

Трудоустройство в компанию, где я смогу использовать свои навыки и креативный подход для решения сложных задач, обеспечения высокого уровня технической поддержки для клиентов и улучшения качества работы компании.

Контактная информация

Телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Электронная почта: email@yandex.ru

Личная информация

Гражданство: Российская Федерация

Место проживания: г. Ижевск

Переезд: Невозможен

Дата рождения: 14.05.1996 г. (27 лет)

Семейное положение: Женат (есть дети)

Опыт работы

Период работы: 2018 г. — 2023 г. (5 лет)

Должность: Специалист технической поддержки

Организация: ООО "Дипл" г. Ижевск

Обязанности:

1. Работа с клиентами по телефону, по электронной почте, через системы онлайн-чата.
2. Регистрация инцидентов и запросов на техническую поддержку.
3. Анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой программного обеспечения или аппаратных средств компьютера.
4. Оказание технической помощи пользователям, поиск и нахождение оптимального решения.
5. Обновление и настройка программ и системного обеспечения.
6. Создание документации и инструкций для пользователей.
7. Ведение базы данных инцидентов и запросов на техническую поддержку.
8. Установка и настройка оборудования, программного обеспечения, утилит и драйверов.
9. Проверка технической документации на соответствие требованиям законодательства.
10. Обучение пользователей работе с программным обеспечением и компьютерным оборудованием.

Образование

Учебное заведение: Колледж Управления, г. Ижевск

Год окончания: 2018 (5 лет назад)

Факультет: Вычислительная техника и программное обеспечение

Специальность: Техник-программист

Форма обучения: Очная

Дополнительная информация